Responsable fidélisation grands comptes H/F
635FID92JB
Rémunération
45-55 k€
Type de contrat
CDI
Lieu
Châtillon (92)
L'entreprise
3e Sens est le cabinet de recrutement partenaire de votre recherche d'emploi.
Notre client :
Spécialiste de la restauration scolaire.
Où ? Châtillon (92)
Contexte :
Dans le cadre d'une création de poste, notre client recherche son/sa Responsable fidélisation grands comptes H/F en CDI.
Mission
Dans le cadre de la politique de fidélisation du Groupe, vous serez en charge d'évaluer la criticité des contrats clients et de mettre en place des plans d'actions sur votre portefeuille clients (périmètre sud-ouest) afin de pérenniser le CA et les résultats des clients existants.
Vos principales missions sont :
Gestion des appels d'offres et des négociations en gré à gré (rédaction d'offres, construction de P&L, présentation en soutenance, négociation clients).
Prioriser le suivi du portefeuille clients selon la criticité des comptes :
- En analysant avec l'aide des Directeurs régionaux la situation des comptes existants (date de fin de contrat, aspects financiers, potentiel, etc.)
- En réalisant si nécessaire des interviews clients pour instaurer une relation de confiance et relever leurs attentes éventuelles
- En effectuant des visites de site pour porter un jugement sur la qualité des prestations convives/clients
Développer la politique de fidélisation au sein des opérationnels :
- En déterminant les buts, objectifs et stratégies à suivre
- En aidant les opérationnels à instaurer une relation de confiance avec le client
- En donnant un retour aux opérationnels sur les rencontres effectuées par le titulaire avec le client
Maintenir ou augmenter le résultat du portefeuille de comptes :
- En assurant un reporting sur l'avancée des plans d'actions mis en place au sein des établissements dits « à risque »
- En analysant les échecs et les succès
Profil
Expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire acquise impérativement dans le secteur de la restauration ou de la distribution alimentaire pour professionnels.
Vous avez le sens de la négociation et de bonnes capacités rédactionnelles et d'analyse.
Vous êtes rigoureux/se, structuré(e) et appréciez le travail en équipe.
Rémunération : 45-55 K€ (selon profil) + véhicule de fonction + bonus